Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont info@juliette-quebec.com (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@juliette-quebec.com.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle.

Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « informations personnelles ».

Informations sur l'appareil

  • Objectif de la collecte : charger le site web avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.

  • Source de la collecte : automatiquement via cookies, journaux, balises web, tags ou pixels.

  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.

  • Informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages visitées, produits consultés, termes de recherche, interactions avec le site.

  • Informations sur les commandes

    • Objectif de la collecte : traitement de vos achats, expéditions, facturation, prévention de la fraude, communications commerciales.

    • Source de la collecte : fournies par vous-même.

    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec Shopify.

    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (dont carte de crédit), e-mail, téléphone.

    Informations relatives à l'assistance à la clientèle

    • Objectif de la collecte : fournir une assistance personnalisée.

    • Source de la collecte : vous.

    • Divulgation à des fins professionnelles : uniquement si nécessaire.

    • Informations personnelles collectées : informations nécessaires à la résolution de votre demande.

      Mineurs

      Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous à info@lunvey-quebec.com pour demander leur suppression.

      Partage des informations personnelles

      Nous partageons vos données avec des prestataires de services pour vous fournir nos services (ex. Shopify). Plus d’informations sur la politique de confidentialité de Shopify ici :
      👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

      Nous pouvons également divulguer vos informations si requis par la loi, ou pour défendre nos droits.

      Publicité comportementale

      Nous utilisons vos données pour des publicités ciblées :

      Vous pouvez refuser la publicité ciblée :

      Utilisation des informations personnelles

      Nous utilisons vos informations pour :

      • vendre et livrer nos produits

      • traiter les paiements

      • vous contacter

      • vous informer des nouveautés et promotions

      Base juridique (RGPD – EEE)

      Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

      • Votre consentement

      • Exécution d’un contrat

      • Obligations légales

      • Intérêts légitimes (sans préjudice à vos droits fondamentaux)

      Conservation des données

      Nous conservons vos informations tant que nécessaire ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

      Prise de décision automatisée

      Nous ne procédons pas à une prise de décision automatisée ayant un impact juridique significatif.
      Shopify applique des mesures anti-fraude automatisées limitées, comme :

      • liste noire temporaire d’IP en cas de tentatives échouées

      • liste noire temporaire de cartes bancaires

      Vente de données personnelles

      Nous ne vendons pas vos données personnelles, sauf mention contraire. Si cela change, nous vous en informerons conformément au CCPA.

      Vos droits

      Résidents de l'EEE (RGPD)

      Vous avez droit à :

      • accéder, corriger ou supprimer vos données

      • transférer vos données

      • vous opposer à certains traitements

      Demande : info@juliette-quebec.com

      Résidents de Californie (CCPA)

      Droits similaires au RGPD. Vous pouvez également désigner un représentant pour exercer ces droits.

      Cookies

      Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Ils permettent, entre autres :

      • de rester connecté

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      Consultez ici la liste des cookies Shopify.
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      Ne pas suivre (Do Not Track)

      Nous ne modifions pas nos pratiques en réponse aux signaux « Do Not Track » car il n’existe pas encore de norme sectorielle claire.

      Modifications

      Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.

      Réclamations

      Pour toute plainte, veuillez nous contacter à info@juliette-quebec.com.